Resumen importante
- COAKTIVA presta servicios de orientación y evaluación de casos relacionados con obligaciones financieras.
- Una evaluación inicial no garantiza descuento, acuerdo, reducción de deuda, resultado legal ni contratación de un servicio.
- Los resultados dependen de cada caso, de la institución financiera correspondiente y de las condiciones aplicables.
- No envíes contraseñas, códigos bancarios de verificación, números completos de tarjetas ni PINs.
1. Identificación de la empresa
Este sitio web es operado por COAKTIVA S.A., comercialmente identificada como COAKTIVA. Las referencias a “COAKTIVA”, “la empresa”, “nosotros” o expresiones similares se entienden realizadas a dicha compañía.
2. Objeto de estos términos
Estos términos regulan el uso del sitio web y las solicitudes de orientación que una persona realiza a través de los canales publicados por COAKTIVA.
La información disponible en el sitio busca explicar, de forma general, el tipo de acompañamiento que puede solicitarse para revisar una situación financiera o una obligación con entidades financieras.
3. Uso del sitio web
El usuario debe utilizar este sitio de forma lícita, respetuosa y acorde con su finalidad informativa. Al solicitar orientación, el usuario debe procurar que la información entregada sea clara, verdadera, actualizada y suficiente para revisar su caso.
No está permitido usar el sitio para fines fraudulentos, suplantar a otra persona, interferir con su funcionamiento, enviar información maliciosa o remitir datos de terceros sin autorización.
4. Evaluación inicial y alcance informativo
El contacto inicial y la evaluación preliminar tienen carácter informativo. Su finalidad es comprender la situación descrita por el usuario y explicar posibles alternativas que podrían evaluarse según la información disponible.
Ese contacto no crea automáticamente una relación profesional, legal, contractual, de representación o de patrocinio. Cualquier relación formal deberá ser aceptada expresamente para el caso específico.
5. Servicios y contratación
Si después de la evaluación inicial se propone un servicio profesional, las condiciones específicas, alcance, responsabilidades, honorarios y forma de trabajo deberán ser comunicados y aceptados para ese caso concreto.
COAKTIVA podrá solicitar información o documentos adicionales antes de confirmar si existe una alternativa de acompañamiento aplicable a la situación del usuario.
6. Ausencia de garantía de resultados
COAKTIVA no garantiza reducción de deuda, condonación, refinanciamiento, acuerdos de pago, resultados legales ni aceptación por parte de acreedores, entidades financieras o terceros.
Cualquier alternativa depende de la situación individual, la documentación disponible, el estado de la obligación, la política de cada institución y las condiciones que resulten aplicables.
7. Responsabilidades del usuario
El usuario es responsable de:
- Entregar información verdadera, completa y actualizada.
- Revisar cuidadosamente cualquier comunicación, propuesta o documento antes de aceptarlo.
- No enviar documentos o datos personales de terceros sin autorización.
- Usar el sitio y los canales de contacto únicamente para fines lícitos.
8. Comunicaciones
COAKTIVA podrá comunicarse con el usuario mediante los canales que este proporcione voluntariamente, como WhatsApp, llamadas, correo electrónico u otros medios directos relacionados con la solicitud realizada.
El tratamiento de datos personales asociado a esas comunicaciones se describe en la Política de Privacidad.
9. Seguridad y prevención de fraude
Información sensible que no debes compartir
COAKTIVA no solicitará contraseñas, códigos bancarios de un solo uso, PINs ni datos completos de tarjetas.
Tampoco debes realizar transferencias a cuentas no verificadas o no comunicadas dentro de una relación de servicio formalmente aceptada para tu caso.
10. Propiedad intelectual
El contenido del sitio, incluyendo textos, diseño, marca, elementos gráficos y materiales publicados, pertenece a COAKTIVA o se utiliza con autorización. No está permitido copiar, modificar, reproducir o explotar estos elementos sin autorización previa, salvo los usos permitidos por la normativa aplicable.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se rige por la Política de Privacidad, que explica qué información puede tratarse, con qué finalidades y cómo pueden ejercerse derechos relacionados con datos personales.
12. Modificaciones a estos términos
COAKTIVA podrá actualizar estos términos para reflejar cambios operativos, técnicos o de contenido. La fecha de última actualización se mostrará al inicio de esta página.
13. Contacto
Canal de contacto verificado
Para consultas relacionadas con el uso del sitio o una solicitud de orientación, puedes comunicarte mediante el canal de WhatsApp publicado por COAKTIVA: 096 167 8331.